IL SERVIZIO CLIENTI NON ABITA PIÙ QUI (MA CI MANDA IL SUO GEMELLO AI)
Gartner guarda al 2028 e ci avverte: il customer service non sarà più come prima. Forse nemmeno come adesso.
BRUSCHETTA CLUB – STORIA DI PANE, PERSONE E UN METODO SCRITTO A MANO
Un brand di street food, un metodo di servizio umano, un’indagine tra croste, sorrisi e olio buono
AMMETTERE GLI ERRORI
La relazione cliente/brand, tramite le piattaforme di recensioni, può anche essere costruttiva. Una mia esperienza.
