Tag: Customer Experience

LA VENDITA FINISCE, IL RITORNO COMINCIA

Ristorazione

McDonald’s, Starbucks e la nuova sfida della ristorazione: trasformare ogni transazione in una ragione per tornare.

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Quando il ristorante si riempie, anche le parole contano

Ricerca, Ristorazione

Una ricerca sul linguaggio di servizio mostra come l’affollamento possa cambiare ciò che i clienti preferiscono sentirsi dire....

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QUANTO CI COSTA RISPARMIARE SUL CLIENTE?

Ristorazione

Dai fast food ai negozi, il servizio torna a essere una priorità. Due articoli del Wall Street Journal invitano a chiedersi quanto sia...

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QUANDO UN BRAND CONTA DAVVERO

Ristorazione

Le catene inseguono trend, creator e collaborazioni per conquistare attenzione, ma la rilevanza diventa valore soltanto quando prodotto, prezzo e servizio mantengono la promessa.

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OSPITALITÀ AUMENTATA

Ristorazione

Come l’AI può rendere più umana la ristorazione....

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IL CLIENTE INVISIBILE HA BISOGNO DI UNA SEDIA MIGLIORE

Restaurant Mystery

Come un “cliente invisibile” può aiutare le catene di ristorazione a vedere cosa accade davvero tra l’ingresso e il conto e a...

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UN ABISSO DI INCOSAPEVOLEZZA CHE NESSUN TAGLIO PUO’ COLMARE

Restaurant Mystery, Ristorazione

Quando la ristorazione taglia il budget sull’esperienza del cliente.

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IL NATALE CHE RESTA

Ristorazione

10 modi in cui il Fast Casual e il Casual Dining trasformano le feste in ricordi...

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LE NUOVE FRAGILITÀ

Ristorazione

Quando il cliente che ami è anche quello più a rischio...

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