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TUTTI BENVOLUTI! – Capitolo 6

Tutti benvoluti!

Il valore delle piccole gentilezze: micro-gesti che fanno la differenza.

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TUTTI BENVOLUTI! – Capitolo 5

Tutti benvoluti!

La gestione dei momenti critici: il potere del recupero...

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TUTTI BENVOLUTI! – Capitolo 4

Tutti benvoluti!

Riconoscimento e personalizzazione: la scienza dell’essere visti...

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TUTTI BENVOLUTI! – Capitolo 3

Tutti benvoluti!

Memoria ed emozioni: la Peak-End Rule e oltre

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TUTTI BENVOLUTI! – Capitolo 2

Tutti benvoluti!

Psicologia della prima impressione: thin-slicing, halo, priming...

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MY PLEASURE

Ristorazione

Il segreto di Chick-fil-A e la lezione per la ristorazione italiana...

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TUTTI BENVOLUTI! – Capitolo 1

Tutti benvoluti!

Antropologia dell’ospitalità: appartenenza, fiducia, memoria

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TUTTI BENVOLUTI – Prefazione

Tutti benvoluti!

Come creare sperienze che restano, nella ristorazione...

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TAVOLATE BEN ORGANIZZATE

Ristorazione

Come trasformare i gruppi in un’esperienza più fluida, più redditizia e più apprezzata da tutti (senza farlo pesare al cliente)...

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