Durante una pausa del seguitissimo Saturday Night Live del 27 febbraio 2021, è andato in onda uno spot che ha fatto saltare sulla sedia molti americani.
Arby’s, enorme brand fast food statunitense, ha apertamente sfidato McDonald’s in quella che pare essere una nuova sfida a colpi di panino: i fish sandwich!
Arby’s ha annunciato di voler offrrie il suo nuovo Crispy Fish Sandwich a tutti coloro che fossero rimasti delusi da un altro panino al pesce, il Filet-O-Fish di McDonald’s. L’offerta si concretizza in un assegno Arby’s da $ 3.79, che è il costo del panino. La sfida è poi corredata da diversi video ironici apparsi sui canali social del brand.
Poco dopo la trasmissione dello spot in televisione, il brand ha fatto uscire un comunicato stampa che annunciava che tutti gli “assegni” a disposizione erano stato assegnati e oltre 300.000 clienti erano rimasti a bocca asciutta. Un successo di “traffico” senza precedenti.
Per non perdere i 300.000, magari spingendoli tra le braccia del rivale McDonald’s, Arby’s ha deciso di dar loro la possibilità di iscriversi a un concorso con in palio un ulteriore assegno, ma questa volta da $ 379, ovvero valido per 100 panini al pesce del brand!
Questa simpatica iniziativa ci ricorda quanto è “spietata” la concorrenza negli Stati Uniti, anche nel food retail, ma soprattutto ci insegna quanto accorti e creativi siano i brand nel costruire una fanbase sempre più corposa. Dare più del dovuto è ampiamente documentato – D.M. Scott – sia una delle formule per attirare e trattenere sempre più clienti e Arby’s sembra averlo capito benissimo.
